Termos e Condições

1. Política de Satisfação do Cliente

Em caso de insatisfação, o cliente deverá informar por email ( geral@hbdcamper.pt) presencialmente ou por telefone no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. O prazo para devolução é de 8 dias a contar da data de entrega.

Artigos que sejam fabricados por medida ou encomendados diretamente à fabrica não têm direito a devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. A mercadoria deve ser devolvida devidamente embalada, com todos os seus componentes e acessórios, em perfeito estado de conservação e sem sinais de utilização.

Estão excluídos da Política de Satisfação os produtos que apresentem danos ou alterações.

O valor da compra será reembolsado no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção e verificação da mercadoria devolvida.

2. Condições de Venda

O site da H.B.D. Camper destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços da marca HBD Camper e outras marcas representadas, exclusivamente a clientes com idade igual ou superior a 18 anos. A marca  HBD Camper e este site são propriedade da empresa H.B.D. Camper Comércio e Reparação de Equipamentos Lda com sede  Largo das Tocas nº11 2715-351 Negrais, Sintra NIPC 516 749 269.

A HBD Camper reserva-se o direito de alterar as presentes condições sem aviso prévio, publicando-as na área de "Garantias e Condições". Ao navegar e efetuar compras no site, o cliente aceita implicitamente estas condições comerciais.

3. Garantias

Entregas - Transportadora e Custos

Todas as encomendas são expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento. 

No caso de materiais feitos por medida, ou encomendados à fabrica os mesmos só serão encomendados após o pagamento inicial de 30% e o envio será feito de acordo com a previsão de entrega. 

A HBD Camper não se responsabiliza por atrasos ou danos decorrentes de dados de morada incorretos fornecidos pelo cliente. No entanto, comprometemo-nos a colaborar com a transportadora para garantir que a encomenda seja entregue com a maior brevidade possível.

Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

4. Propriedade Intelectual

O site da HBD Camper e os seus conteúdos estão protegidos por lei de propriedade intelectual e são propriedade exclusiva. Qualquer reprodução, total ou parcial, é proibida sem autorização prévia e constitui crime nos termos legais.

5. Resolução de Conflitos de Consumo

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de conflitos de consumo:

Entidade RAL: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116 - 2º
1100-207 Lisboa
Tel: 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em: www.consumidor.gov.pt

6. Livro de Reclamações Online

Aceder ao Livro de Reclamações Online

7. Direito de Resolução do Contrato

Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de justificação e sem incorrer em quaisquer custos, no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos bens.

Esta comunicação deve ser feita por email ou outro meio inequívoco dirigido à H.B.D. Camper Lda.

A devolução será efetuada no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação da resolução, incluindo os custos de entrega (com exceção de envios por opção expressa do cliente). Os bens devem ser devolvidos em perfeito estado, com todos os acessórios e documentação incluídos.

8. Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução

Ao efetuar uma compra na loja online da HBD Camper, o cliente dispõe de 14 dias para devolver o artigo, conforme estipulado no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Condições para aceitação da devolução:

• Apresentação da fatura de compra correspondente ao produto devolvido.
• Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e documentação incluída.
• Não pode ser feito por encomenda, ou ser encomendado diretamente da fábrica para o cliente

Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos através do e-mail geral@hbdcamper.pt. Serão fornecidas todas as instruções necessárias.

Custos de Devolução

Em caso de devolução ao abrigo do direito de livre resolução, os custos de envio são da inteira responsabilidade do cliente.

O reembolso será feito apenas sobre o valor do(s) artigo(s), excluindo os custos de transporte.